Im lặng hoặc trả lời: cách đối phó với những người thô lỗ

2024 Tác giả: James Gerald | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 14:19

Cô bán hàng tạp hóa lại nghịch ngợm khi bạn yêu cầu kiểm tra sữa hết hạn sử dụng? Và cô nhân viên phòng hộ chiếu đã lên tiếng chỉ sau khi nghe câu hỏi của bạn: "Tôi có thể tìm mẫu điền đơn ở đâu?" Chà, có một tá người xấu số, xấu tính và không khéo léo xung quanh. Đôi khi có vẻ như có nhiều thứ hơn những thứ lịch sự và đầy đủ. Đó là lý do tại sao sau này phải học cách tồn tại trong đại dương thô sơ và hung hãn này.

Trong tâm lý học, hiện tượng này được mệnh danh là hội chứng của người canh gác. Và không phải ngẫu nhiên, vì chính những chú cá con nhỏ thường cố gắng sử dụng sức mạnh ít ỏi của mình và khẳng định bản thân bằng cái giá của những người thậm chí hơi phụ thuộc vào chúng. Người phục vụ áo choàng có thể mang áo khoác cho bạn ngay lập tức, hoặc có thể bắt bạn đứng chờ vài phút, thêm vào cuối: "Mọi người đi lại đây, họ không cho ngồi yên đâu." Người canh gác có thể bỏ sót, hoặc anh ta có thể sắp xếp một cuộc thẩm vấn có tính chất phiến diện và cuối cùng tuyên bố rằng anh ta sẽ không "để" bạn đi. Và vị trí “đáng ghen tị” nhất của các nhân viên văn phòng hộ chiếu và văn phòng nhà đất: nếu muốn, họ sẽ sắp xếp một đoàn rước quan cho bạn, và khi bạn thu thập được một đám giấy tờ với những chữ ký quan trọng, họ sẽ đưa ra: “Điều này không đúng, điều này không phải như vậy. Bạn thậm chí còn biết đọc và viết? " Và họ sẽ đưa bạn đi bộ thứ hai qua tất cả chín vòng tròn của địa ngục.

Chúng ta phải đối mặt với sự thô lỗ của các "quyền lực" theo đúng nghĩa đen mỗi ngày, và vấn đề không phải là họ đang xúc phạm chúng ta, mà là chúng ta không biết cách cư xử trong tình huống như vậy. Bước vào một cuộc giao tranh vô nghĩa - và bạn sẽ bị coi là một kẻ giết người. Giữ im lặng là tuân theo và thừa nhận thất bại. Dường như không có lối thoát. Nhưng đây không phải là trường hợp.

Đó là những con chiên nhỏ thường cố gắng sử dụng sức mạnh ít ỏi của mình và khẳng định bản thân với cái giá phải trả là ít nhất một số ít người phụ thuộc vào chúng.

Tại sao chúng ta lại hét lên?

Để bắt đầu, hãy cùng xem lý do tại sao những người canh gác, nhân viên bán hàng và nhân viên phục vụ áo choàng lại đội vương miện và quyết định ai sẽ hành quyết và ai sẽ thương xót.

1. Các nhà tâm lý học nói rằng tất cả chỉ vì mong muốn trở thành sếp lớn và giao nhiệm vụ cho cấp dưới. Chắc hẳn ai trong chúng ta thời thơ ấu cũng đều mơ ước được chỉ huy một ai đó. Để bắt đầu, chúng tôi thiết lập các quy tắc riêng trong gia đình, khi chúng tôi ném mình xuống sàn trong một cửa hàng đồ chơi và khóc nức nở đòi mua một con búp bê đắt tiền. Sau đó, chúng tôi cố gắng "xây dựng" bạn gái quanh sân và ở trường, và sau đó chúng tôi lớn lên và kiếm được việc làm. Đúng vậy, không phải tất cả mọi người hiện nay đều chiếm giữ các vị trí lãnh đạo, nhưng bạn vẫn muốn ra lệnh và thể hiện tầm quan trọng của bản thân.

2. Một lý do khác là không hài lòng với cuộc sống. Theo quy luật, những người “trưởng thành vượt rào” lương ít ỏi, cuộc sống tẻ nhạt, thiếu thốn tình cảm. Họ ngồi một chỗ cả ngày và nhìn những người khách đi ngang qua một cách hoài nghi, hoặc lặp lại điều tương tự với họ 50 lần mỗi ngày: "Hãy làm theo những mẫu đơn này, nộp nghĩa vụ nhà nước ở đó, ký tên từ ai đó, quay lại sau hai tuần". Sẽ thật ngạc nhiên nếu những người như vậy khen chúng ta bằng một nụ cười, bởi vì thô lỗ, xúc phạm, xúc phạm sẽ “bổ dưỡng” hơn nhiều (nhớ lại cảm xúc đói).

Làm thế nào để cư xử?

1. Bạn không nên thô lỗ khi đáp lại. Vấn đề là đây chính là điều mà những người "canh gác" mong đợi ở bạn. Thật không may, những người thô lỗ cố tình (mặc dù vô thức) khiến người khác phải hứng thú với làn da trắng, bởi vì họ muốn họ nhận ra sự thật về sự tồn tại của họ, để ý đến họ. Nó xảy ra đến nỗi chúng ta dễ có cảm xúc tiêu cực hơn cảm xúc tích cực - vì vậy ít nhất chúng cũng có một số cảm xúc.

2. Kết bạn với "cô chủ nhỏ". Cho dù bạn có tức giận với nhân viên hướng dẫn của mình vì liên tục đưa ra ý kiến với bạn, bạn sẽ phải đối mặt với sự thật và nhận ra rằng người phụ nữ lớn tuổi này đang làm không tốt cho lắm. Cô ấy ngồi cả ngày trong căn phòng nhỏ với đồng lương ít ỏi, bởi vì cô ấy cần số tiền này. Và sẽ dễ chịu hơn nhiều nếu cô ấy duy trì mối quan hệ tốt đẹp với những người thuê nhà, và không tự đánh mình vì những điều vô nghĩa. Hãy thực hiện bước đầu tiên: bắt đầu chào hỏi, quan tâm đến sức khỏe của cô ấy, tặng một thanh sô cô la cho ngày lễ nào đó, và bạn sẽ thấy cơn giận biến đâu đó.

3. Không tranh cãi với những kẻ cứng rắn về mặt kiểm soát trong câu lạc bộ. Đây là một việc làm vô nghĩa, vì những "ông chủ" như vậy luôn đúng. Cách duy nhất để đặt bảo mật là lấy số điện thoại của cấp trên và bạn của bạn từ trong túi của bạn. Nếu không được như vậy thì hãy tìm nơi khác để giải trí.

Đặt câu hỏi của bạn nhiều lần cho đến khi bạn nhận được câu trả lời dễ hiểu.

4. Lập trường của bạn một cách lịch sự. Nếu chúng ta đang nói về một người phụ nữ bướng bỉnh tại quầy lễ tân của phòng khám hoặc về những nhân viên đã được đề cập của văn phòng hộ chiếu rõ ràng đang cố gắng đuổi bạn đi, thì hãy theo đuổi chiến thuật của một kẻ ngoan cố nhưng lịch sự trong cách đối phó với họ. Đặt câu hỏi của bạn nhiều lần cho đến khi bạn nhận được câu trả lời dễ hiểu. Thứ nhất, sự lịch sự phần nào không khuyến khích những nhân viên thô lỗ với những cấu trúc như vậy. Thứ hai, dù họ có muốn nhanh chóng thoát khỏi bạn đến thế nào đi chăng nữa, thì họ vẫn phải trả lời câu hỏi được yêu cầu đến lần thứ mười.

5. Khiếu nại với ông chủ. Nếu người thô lỗ rõ ràng là đã đi quá xa, và không thể rút lui, thì hãy liên hệ với cấp trên của anh ta. Đúng, đánh lén là không tốt, nhưng ít nhất phải có một công lý nào đó cho những người cuối cùng đã tự cởi dây trói và không muốn cởi bỏ chiếc vương miện giả của mình. Đôi khi chỉ có phương pháp này giúp.