Bạn có hiểu tôi không?

2024 Tác giả: James Gerald | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 14:19

Một người có thể sống mà không có giao tiếp? "Tại sao không?" - bạn sẽ nói. Khi đã ở trên một hòn đảo hoang, nơi không có một linh hồn sống trong hàng dặm xung quanh, anh ấy, tất nhiên, sẽ rất buồn, nhưng bạn có thể đi đâu! Chúng tôi sẽ phải đối mặt với việc thiếu người đối thoại. Trong những trường hợp bình thường, giao tiếp với đồng loại là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Đặc biệt là trong công việc. Đây là nơi phụ thuộc rất nhiều vào cách bạn có thể giao tiếp. Kể cả tương lai của chính bạn.

Một lần tôi đến một công ty để xin lời khuyên và trong khi chờ đợi đến lượt mình, tôi đã chứng kiến một cuộc trò chuyện thú vị.

“Bạn hoàn toàn không làm như những gì tôi yêu cầu,” một nhân viên nói với một nhân viên khác.

- Tại sao không? - cô ngạc nhiên. - Đây là văn bản, và đây là các chứng chỉ. Đó chính xác là những gì bạn đã nói.

- Không, - người đầu tiên phản đối, - Tôi muốn có sơ đồ, ở đây - văn bản, nhưng không phải về sản phẩm của chúng tôi, mà là về sứ mệnh của chúng tôi, và ở đây - đã có bảng. Đó là những gì tôi nói. Và bạn có điều ngược lại.

- Nhưng đó là cách tôi hiểu anh …

Một tình huống điển hình, phải không? Một người giải thích theo cách của cô ấy, người thứ hai hiểu theo cách riêng của cô ấy, và cả hai, dường như, không thèm hỏi lại nhau xem mọi thứ đã rõ ràng chưa. Do đó, công việc đã tốn rất nhiều thời gian giờ đây sẽ phải được làm lại. Ai trong số những người đối thoại đáng trách? Cả hai, bạn nói. Và bạn sẽ nói thêm rằng điều đó trong cuộc sống được tìm thấy ở mỗi bước.

Giao tiếp là một quá trình liên quan đến ít nhất hai người. Để đạt được sự hiểu biết lẫn nhau, cần sự nỗ lực của cả hai bên. Tuy nhiên, có những tình huống khác nhau trong cuộc sống. Nếu sếp giao cho bạn nhiệm vụ tiếp theo, lẩm bẩm điều gì đó hoàn toàn khó hiểu và bối rối trong việc giải thích, thì hãy nhớ rằng:

• nếu bạn không đương đầu với nhiệm vụ, thì trách nhiệm chủ yếu sẽ thuộc về bạn;
• bạn khó có thể thành công trong việc thay đổi ông chủ và cách ông ấy thể hiện suy nghĩ của bạn.

Điều gì sau đó là để được thực hiện? Như một người bạn của tôi thường nói, hãy chăm sóc bản thân.

Đừng để bị chi phối bởi thành kiến và sự tự tin thái quá

Tiếp xúc với một thái độ tích cực. Ngay cả khi ai đó, nói một cách hình tượng, giẫm lên đuôi bạn, gạt những bất bình cũ ra khỏi đầu bạn: bạn đang làm việc, điều quan trọng là bạn phải tìm được ngôn ngữ chung với bất kỳ thành viên nào trong nhóm, bất kể bạn có thích anh ta hay không.

Đừng coi thường người đối thoại của bạn. Anh ta bắt đầu một cuộc trò chuyện, và bạn ngồi và nghĩ: "Đúng vậy, tôi đã biết rất rõ những gì bạn định nói." Vô ích. Không ai có thể đoán trước diễn biến của một cuộc trò chuyện với một trăm phần trăm chắc chắn. Có thể người đối thoại của bạn có một số loại bất ngờ dành cho bạn. Nếu bạn tự tin theo sự dẫn dắt của bản thân, bạn sẽ bỏ lỡ những thông tin quan trọng, và điều này cuối cùng có thể ảnh hưởng đến chất lượng của tất cả các công việc tiếp theo của bạn.

Tạo một cài đặt

Nếu bạn có một cuộc trò chuyện nghiêm túc với nhân viên, hãy đảm bảo rằng không có gì khiến bạn phân tâm khỏi cuộc trò chuyện. Tắt radio và TV, đóng cửa hành lang, tắt điện thoại. Chỉ bạn và người đối thoại. Và có thể là sổ ghi chép của bạn - để ghi chép trong cuộc trò chuyện, trước đó bạn đã yêu cầu quyền làm như vậy. Bạn sẽ nói rằng bạn có một trí nhớ tuyệt vời và bạn không cần một mạng lưới an toàn như vậy, nhưng bạn không nên vội vàng. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu người đối thoại của bạn đột nhiên bắt đầu rắc rối với các thuật ngữ chuyên môn mà hầu hết bạn hoàn toàn không quen thuộc? Rất có thể, bạn sẽ căng thẳng và đến một lúc nào đó, bạn sẽ đánh mất mạch suy luận. Để ngăn điều này xảy ra, hãy cầm trên tay một cuốn sổ ghi chép.

Ngoài ra, bằng cách ghi chú, bạn có thể tập trung tốt hơn vào chủ đề của cuộc trò chuyện và sẽ không để suy nghĩ của bạn trôi dạt sang một bên.

Đừng vội vàng

Không ngắt lời người đối thoại, không vội vàng, không kết thúc các cụm từ cho anh ta. Nếu bạn vi phạm ba quy tắc này, thì bạn có nguy cơ, thứ nhất, làm mất lòng người mà bạn đang giao tiếp và thứ hai, nhận được thông tin chất lượng thấp. Hãy để người đối thoại nói đến cuối và chỉ sau đó mới bắt đầu tự nói.

Hãy nói rõ rằng bạn đang lắng nghe một cách cẩn thận

Thỉnh thoảng, bạn nên chèn những nhận xét như "Tôi hiểu …" hoặc "vâng, tất nhiên là …" vào cuộc trò chuyện. Như vậy, bạn cho người đối thoại thấy rằng bạn đang thực sự lắng nghe họ.

Tuy nhiên, đừng cố mua vui cho anh ấy bằng những câu lạc đề như vậy: "Em biết không, nó làm anh nhớ đến một câu chuyện …"

Hỏi câu hỏi của bạn

Trong mọi trường hợp, bạn không nên xấu hổ khi làm điều này. Công việc của bạn là tận dụng tối đa cuộc trò chuyện. Nếu bạn không hiểu điều gì đó, sau đó bạn cần phải hỏi lại. Điều này có thể được thực hiện theo hai cách. Đầu tiên là diễn giải. Bạn lặp lại suy nghĩ của người đối thoại bằng lời của mình và yêu cầu anh ta kiểm tra xem bạn đã hiểu đúng về anh ta chưa. Ví dụ: "Nếu tôi hiểu bạn đúng, thì …" hoặc "Ý bạn là …".

Cách thứ hai là tìm hiểu. Ở đây, bạn chỉ cần yêu cầu làm rõ thông tin mà bạn có thể đã hiểu sai: "Vui lòng nêu rõ, làm ơn, chính xác ý bạn là gì …" hoặc "Hãy tử tế, lặp lại lần nữa …".

Sẽ rất hữu ích nếu bạn tóm tắt vào cuối cuộc trò chuyện. Ví dụ: “Vậy kết quả là chúng ta đã thống nhất được điều gì?..” hoặc “Theo tôi hiểu, nhiệm vụ chính của chúng ta là…”.

Hãy tinh ý

Chúng ta giao tiếp với nhau không chỉ nhờ sự trợ giúp của ngôn ngữ: phong thái, động tác, cử chỉ, ánh mắt, nét mặt, ngữ điệu đôi khi còn hùng hồn hơn cả lời nói. Đôi khi những tín hiệu phi ngôn ngữ này thậm chí có thể cung cấp cho người đối thoại thông tin mà chúng ta muốn giữ lại. Tôi nhớ một người bạn của tôi, khi nói về mối quan hệ với cô dâu của anh ấy, đã nói: "Tất cả chúng tôi đều siêu đẳng! Hoàn toàn hiểu rõ!" - nhưng đồng thời khuôn mặt anh ta méo xệch bởi một cái nhăn nhó, như thể anh ta vừa ăn phải thứ gì đó chua chua vô cùng. Chồng tôi và tôi nhìn nhau: họ nói, mọi thứ đã rõ ràng với sự "hiểu biết hoàn toàn" của bạn.

Do đó, khi tiến hành một cuộc đối thoại, hãy cố gắng không chỉ chú ý đến những gì người đối thoại của bạn nói mà còn cả cách anh ta cư xử. Và nếu bạn nhận thấy điều gì đó trong hành vi của anh ấy không tương ứng với những gì anh ấy đang nói vào lúc này - hãy cảnh giác, rõ ràng anh ấy đang không nói những gì anh ấy nghĩ. Mặc dù điều này không nhất thiết chỉ ra một lời nói dối có chủ ý.

Hãy nhớ không biết bao nhiêu lần trong đời bạn đã có những tình huống buộc phải thốt ra những lời lịch sự, và lúc đó bản thân bạn lại cảm thấy khao khát cháy bỏng muốn hét thật to hoặc đập bỏ mọi thứ đã đến, đơn giản là vì ngày ấy không suôn sẻ. hay vì đầu bạn đau nhức. Vì vậy, đừng nghi ngờ quá mức.

Điều chỉnh làn sóng của anh ấy

Các nhà tâm lý học cho biết, chúng ta thường thích những người có phần giống mình về ngoại hình, giống tính cách, phong thái hay thái độ sống. Có thể nhận thấy rằng nếu cả hai người đối thoại trong quá trình trò chuyện đều phát hiện ra những nguyên tắc tương tự để tiến hành một cuộc trò chuyện, thì điều này tạo điều kiện cho sự hiểu biết lẫn nhau. Sự giống nhau này có thể là tình cờ - mọi người, như người ta nói, trùng hợp. Nhưng nếu điều này không xảy ra, thì bạn có thể điều chỉnh một cách có ý thức ngữ điệu của người đối thoại, nét mặt, cử chỉ, v.v. của họ để thiết lập mối liên hệ với họ. Anh ấy cười nhẹ - và bạn lặp lại nụ cười đó. Anh ấy bắt chéo chân và chống cả hai tay lên tay vịn của ghế - bạn cũng thực hiện tương tự. Hãy thử trải nghiệm và bạn sẽ thấy toàn bộ bầu không khí của cuộc trò chuyện thay đổi như thế nào. Bạn không còn chỉ là những người cần tìm giải pháp cho một vấn đề. Bạn là những người thoải mái với nhau, những người cùng chí hướng.

"Về lý thuyết, mọi thứ luôn trông tuyệt vời, - bạn có thể nói - Nhưng trong thực tế, nó thường trở nên vô nghĩa, không có gì xảy ra." Chỉ có một cách để khắc phục tình hình - tập thể dục. Đưa lý thuyết này vào dịch vụ và giao tiếp, giao tiếp, giao tiếp. Xét cho cùng, đối với một đứa trẻ, dù chỉ vài bước cũng là một điều tuyệt vời, nhưng hãy nhìn lại bản thân ngày hôm nay: bạn đang đi giày trượt patin, trên ô tô và trên ván trượt tuyết. Vì vậy, đó là với những bí quyết của giao tiếp hiệu quả - con đường sẽ được làm chủ bởi một người đi bộ.