5 lý do tại sao gọi điện không thịnh hành

2024 Tác giả: James Gerald | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 14:19

Các quy tắc giao tiếp hiện đại đã thay đổi trong vài năm qua. Nếu trước đây, việc không trả lời cuộc gọi của người khác được coi là khiếm nhã, đặc biệt là về các vấn đề công việc, thì giờ đây, những người 30 tuổi thích giao tiếp với bạn bè bằng tin nhắn, giải quyết vấn đề ở đó và cuộc gọi đến mà không có cảnh báo được coi là xâm nhập.

Hướng nội, hướng ngoại - không quan trọng: Millennials không thích trả lời các cuộc gọi mà họ không mong đợi. Phản ứng đầu tiên đối với chúng là kích thích. Và đối với một số người, những người đã quen với việc giao tiếp với tất cả những người mà họ biết bằng tin nhắn tức thời, một cuộc gọi từ một số không quen thuộc có liên quan đến tin xấu.

Ảnh: 123RF / Valery Kachaev

Chúng tôi, những người 30 tuổi đã nhìn thấy những chiếc điện thoại khác nhau. Một bộ máy với một mặt số xoay, một chiếc điện thoại nút bấm có chức năng lặp lại số cuối cùng, một chiếc điện thoại có thể mang đi khắp căn hộ (đó là hạnh phúc!). Và những gì về điện thoại di động đầu tiên của chúng tôi? Thật buồn cười khi nói về những điều như vậy, nhưng tôi nhớ đến chiếc điện thoại di động của mình với nỗi nhớ và sự ấm áp đặc biệt. Liệu chúng ta có thể tưởng tượng rằng những chiếc "ống" vui nhộn này sẽ chụp ảnh, quay phim và chỉnh sửa phim, với sự trợ giúp của chúng, chúng ta có thể kiểm tra máy bay, xác định các vì sao trên bầu trời, học ngoại ngữ, giữ lịch hàng tháng và đọc. sách?

Đọc thêm

Trẻ em | 2020-06-09 Cách đặt quyền kiểm soát của phụ huynh trên điện thoại của trẻ

Chúng tôi thường xuyên sử dụng điện thoại di động, nhưng chúng tôi ngày càng ít gọi hơn. Dưới đây là 5 lý do khiến gọi điện không còn là phương tiện liên lạc chính:

1. Có những cách giao tiếp khác, thuận tiện hơn

Các chương trình Messenger từ lâu đã không chỉ đơn thuần là tin nhắn văn bản: bạn có thể gửi cho nhau cả tin nhắn thoại và video. Đồng thời, giao tiếp bị hoãn lại: bạn đọc, nghe và nhìn vào người đối thoại vào thời điểm thuận tiện cho bạn. Có thời gian để thu thập suy nghĩ của bạn trước khi trả lời, để xem tất cả thông tin theo ý muốn. Bạn có thể giao tiếp ở nơi ồn ào và đông đúc nhất, ngay cả khi gặp khó khăn về thời gian, hãy gửi tin nhắn. Hơn nữa, hiện nay phần lớn chủ sở hữu điện thoại thông minh đều có Internet di động và việc liên lạc qua các ứng dụng nhắn tin tức thời là miễn phí.

2. Một cuộc gọi rất lâu

Tất nhiên, nhiều người yêu cầu gọi điện khi họ "quá lười gõ". Nhưng khi nghe thấy tiếng chuông điện thoại, hầu hết mọi người đều tin rằng sẽ mất một khoảng thời gian.

Ảnh: 123RF / Ion Chiosea

Ví dụ, chúng ta hỏi vay tiền trong tin nhắn như thế nào? Ngay cả khi với những lời giới thiệu sơ bộ từ xa, người đối thoại vẫn có cơ hội lướt mắt qua họ, nhanh chóng đi đến bản chất của câu hỏi. Gọi như vậy được coi là bất lịch sự. Trước tiên, bạn cần lắng nghe cuộn: "Xin chào, tôi không bị phân tâm?", "Bạn có khỏe không?", "Nghe này, tôi có thể hỏi bạn được không?" Một hạng mục riêng là những nhân viên bán hàng gọi điện "lạnh lùng": trong một trong những bộ phim, người ta cho thấy họ được dạy cách để thu hút sự chú ý của khách hàng trong thời gian dài hơn, do đó họ sẽ khó từ chối hơn.

Các cuộc trò chuyện qua điện thoại rộng rãi không khơi dậy được sự nhiệt tình tương tự bởi vì:

3. Chúng ta bận rộn hơn trước đây

Đầu tiên, chúng tôi đã trưởng thành. Nếu như trước đó vài lần trong ngày có thể chat điện thoại hàng tiếng đồng hồ đến mức rát cả tai thì giờ đây đơn giản là chúng ta không có những giờ phút này. Công việc, gia đình, nhà, con cái, cha mẹ, sáng tạo, thể thao, tình bạn, chăm sóc bản thân, sức khỏe - mọi thứ đều cần tìm thấy một nơi. Thứ hai, nhịp sống hiện đại nhanh hơn rất nhiều, thậm chí một phút chờ đợi ở đèn giao thông và một giây chậm trễ trong việc tải trang đôi khi cũng là điều khó khăn đối với con người.

Tốc độ được mong đợi ở chúng tôi và chúng tôi mong đợi điều đó từ những người khác. Chúng ta ngày càng có ít thời gian rảnh hơn, và chúng ta muốn tối ưu hóa nó để không thực hiện những động tác không cần thiết. Lãng phí hàng phút và hàng giờ không mục đích vào ý thích của người khác - chắc chắn là không.

4. Chúng tôi đã liên lạc

Những người quen của bạn ít có khả năng cho bạn lý do khiến bạn đói thông tin. Ai đã trải qua cuối tuần như thế nào - bạn biết từ mạng xã hội.

Ảnh: 123RF / Mirko Vitali

Có cảm giác rằng mọi thứ đã gần kề, bạn biết tin tức mới nhất, và bạn có thể chúc mừng sinh nhật bạn trên tường hoặc gửi tin nhắn.

Bạn không cần phải gặp mặt để tìm hiểu xem ai đó đang làm gì. Bây giờ nó cũng vậy với một cuộc nói chuyện điện thoại dài.

5. Sự chú ý không phân chia là một thứ xa xỉ trong thời đại kỹ thuật số

Thế hệ millennials (những người sinh từ 1981 đến 2000) đã quen sống trong luồng thông tin khổng lồ. Họ có “nhiều cửa sổ mở cùng lúc” - họ làm việc, kiểm tra các bản cập nhật trên mạng xã hội và giao tiếp bằng các trình nhắn tin tức thì. Nhưng đôi khi thế hệ millennials cảm thấy mệt mỏi với tiếng ồn thông tin làm phân tán sự chú ý. Nhưng để hoàn thành một nhiệm vụ quan trọng, bạn cần sự tập trung cao độ, có mặt trong thời điểm này. Các bác sĩ, nhà tâm lý học, diễn viên, nhà báo, những người chuyển giao tài liệu khẩn cấp biết rõ điều này: điều cuối cùng bạn cần vào lúc này là điện thoại của bạn đổ chuông.

Đọc thêm

Tâm lý học | 2018-07-14 Họ sẽ yêu bạn! 8 cách để làm hài lòng người khác

Và tất nhiên không phải vì nhạc chuông. Một cuộc trò chuyện trên điện thoại đòi hỏi sự chú ý hoàn toàn và chuyển sang người đối thoại. Và sau cuộc gọi, bạn sẽ không thể quay lại trạng thái trước đó ngay lập tức.

Do đó, người gọi mà không báo trước được coi là người không hỏi trước xem người ở đầu dây bên kia sẵn sàng nói đến mức nào.

Tất nhiên, chúng tôi không nói về những người thân thiết (cha mẹ, người thân yêu, bạn bè) và không nói về các cuộc gọi về những vấn đề quan trọng (bao gồm cả từ khách hàng). Sẽ là lịch sự nếu những người gọi khác gửi tin nhắn trước. Bạn nghĩ gì?

Ý kiến chuyên gia

Igor Dyakonikhin, Giám đốc phát triển kinh doanh, MightyCall

Trong 5 năm qua, các ưu tiên về truyền thông đã thay đổi đáng kể. Người đàn ông hiện đại muốn tự lựa chọn thời điểm giao tiếp, với ai - và có nên giao tiếp hay không. Trong thời đại của mạng xã hội, giao tiếp trở nên dễ tiếp cận và thân thiết đến mức thực tế một cuộc gọi, đặc biệt là từ một số không xác định, đã bị coi là xâm phạm quyền riêng tư. Và một người muốn có quyền tự do xác định liệu anh ta có cần liên hệ này ngay bây giờ hay không. Một điều khác là một tin nhắn văn bản. SMS, mạng xã hội, trình nhắn tin. Ở đây bạn có quyền lựa chọn - trả lời hay không, và nếu bạn trả lời, thì khi nào và bằng cách nào: chuẩn bị hoặc thể hiện trí tưởng tượng?

Nghiên cứu trong lĩnh vực trung tâm cuộc gọi cho thấy trong trường hợp liên hệ với một khách hàng thông qua các kênh kỹ thuật số, khả năng liên hệ thành công tăng lên gấp 2-3 lần. Tất nhiên, liên lạc qua điện thoại sẽ không bao giờ tắt - đây là kênh hiệu quả nhất để truyền đạt thông tin nhanh chóng với sự xác nhận của bên kia. Tuy nhiên, đối với giao tiếp hàng ngày, các kênh kỹ thuật số đã chiếm hơn 70% thị phần.

Vitaly Bubenko, huấn luyện viên, huấn luyện viên kinh doanh, nhà tâm lý học tư vấn

Vì chúng ta không chỉ truyền thông tin bằng giọng nói, mà còn cả ngữ cảnh, sắc thái, ngữ điệu, nên những giao tiếp như vậy sẽ không đi đến đâu. Ít nhất là trong 20-30 năm tới hoặc hơn. Và khi mọi người phát minh ra thiết bị truyền suy nghĩ ở khoảng cách xa và có thể trao đổi suy nghĩ dễ dàng như nói chuyện điện thoại, chỉ trong trường hợp này, giao tiếp bằng giọng nói sẽ trở nên ít phù hợp hơn. Đồng thời, những người yêu thích các từ đồng nghĩa chắc chắn sẽ vẫn còn, chẳng hạn như bây giờ, họ vẫn tiếp tục sử dụng máy nhắn tin.